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Aufträge, Freigaben und Termine stehen in verschiedenen Excel-Dateien.
Anfragen werden von Hand sortiert, weitergeleitet und nachgehalten.
Antworten stecken in Dokumenten, Chats und den Köpfen einzelner Mitarbeitender.
Euer Team möchte KI einsetzen und braucht einen konkreten Einstieg im eigenen Projekt.
Was wir für euch umsetzen
Web-Apps statt Excel
Wir bauen eine interne Anwendung für eure Formulare, Aufgaben und Freigaben. Euer Team sieht an einem Ort, welcher Vorgang bei wem liegt.
KI-Agenten & Automatisierung
Agenten erfassen Angaben, sortieren Vorgänge und bereiten den nächsten Schritt vor. Gemeinsam legt ihr fest, wann das Team prüft und entscheidet.
Voice Agents
Ein Sprachagent nimmt Anrufe entgegen, klärt Standardfragen und übergibt komplexe Anliegen mit den nötigen Angaben an euer Team.
Private Wissensassistenten
Euer Team fragt in Alltagssprache und erhält Antworten mit Verweisen auf ausgewählte interne Dokumente. Welche Quellen wer nutzen darf, legt ihr fest.
Technical Enablement
Wir arbeiten mit eurem Entwicklungsteam an einem eigenen Anwendungsfall. Dabei baut ihr einen Agenten, bindet Werkzeuge an und prüft seine Ergebnisse mit wiederholbaren Tests.
Vom Engpass zum ersten Einsatz
01
Einen Ablauf auswählen
Ihr zeigt uns, wie die Arbeit heute läuft. Wir klären, welche Systeme beteiligt sind, wo Aufwand entsteht und woran ihr eine Verbesserung erkennt.
02
Im Pilotbetrieb prüfen
Wir setzen einen abgegrenzten Ablauf um und testen ihn mit Beispielvorgängen. Euer Team prüft die Ergebnisse und die Übergaben.
03
In den Betrieb übernehmen
Wir binden die bestätigte Lösung an eure Systeme an, dokumentieren Zuständigkeiten und zeigen dem Team, wie es sie bedient und überprüft.
Fünf Beispiele aus dem Betriebsalltag
Montageaufträge koordinieren
Heute
Die Einsatzplanung pflegt eine Liste, die Monteure melden Änderungen im Chat und Fotos landen in einem separaten Ordner.
Mögliche Lösung
Eine interne Web-App bündelt Auftrag, Termin, Bilder und Übergabe. Änderungen werden für alle Beteiligten sichtbar.
Anfragen für den Vertrieb vorbereiten
Heute
Bei neuen Anfragen muss das Team erst Leistungen zuordnen, fehlende Angaben erkennen und eine Wiedervorlage setzen.
Mögliche Lösung
Ein Agent bereitet die Anfrage als internen CRM-Vorgang auf, markiert offene Punkte und schlägt einen nächsten Schritt zur Prüfung vor.
Serviceanrufe aufnehmen
Heute
Während eines Außeneinsatzes kann niemand ans Telefon gehen. Beim Rückruf fehlen oft Thema und Dringlichkeit.
Mögliche Lösung
Ein Sprachagent nimmt das Anliegen auf und erstellt eine kurze Rückrufnotiz. Dringende Fälle leitet er nach euren Vorgaben weiter.
Wartungswissen auffindbar machen
Heute
Das Team sucht in Anleitungen und alten Vorgängen nach der passenden Prüfreihenfolge für ein Gerät.
Mögliche Lösung
Der Wissensassistent durchsucht die freigegebenen Unterlagen und nennt die Fundstellen, an denen sich die Antwort überprüfen lässt.
Einen KI-Prototyp abnahmefähig machen
Heute
Ein erster Prototyp läuft, aber das Entwicklungsteam kann Fehler noch nicht reproduzieren oder Änderungen sicher bewerten.
Mögliche Lösung
Wir bauen gemeinsam einen Satz typischer und schwieriger Testfälle und richten einen Ablauf für Prüfung und Freigabe ein.
a/d
Euer Ansprechpartner für die Umsetzung
Ich bin Daniele Abbattista. Bei abbattista/digital bespreche ich mit euch, welcher Ablauf sich für einen Pilot eignet und wie ihr die Lösung im Betrieb prüfen könnt.